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企业在数字时代平台模式的四大机遇与如何创建平台

颠覆时代到来,企业准备好了吗?

机遇往往与挑战相伴而生,数字化颠覆力量的背后,实际上蕴藏着无限的机遇和价值。埃森哲2016年针对11个国家数字经济的研究表明,提高劳动人口的数字技能、增加数字化资本投入和培养良好的数字化市场发展环境这三大举措,可以有效捕捉到数字红利。如果中国合理优化这些条件,到2020年,数字化将为中国GDP带来3.7%的增长,相当于5270亿美元。

此外,我们针对数字技术对行业的影响,做了进一步研究。结果发现,数字技术为各个行业提供了前所未有的机遇,能推动各行各业实现突破性发展。

以物联网技术为例:

在制造业领域,利用生产过程中产生的数据,能帮助企业制定合理的生产计划、监测企业生产活动、降低故障风险;在能源领域,物联网将能源需求端和供给端建立起实时联系,优化能源匹配和共享;在医疗领域,医务人员可以通过智能互联设备对病人进行追踪,实现远程医疗,并对突发状况及时做出响应。

埃森哲预测,从2015年至2020年,对中国经济增长至关重要的六大行业:汽车、工业设备、基础设施和交通,自然资源,消费品和消费者服务,电子和高科技,化工和精炼石油,金融服务的数字化产出平均增长将达到60%。

企业应该做些什么?

面对数字化带来的巨大机遇与挑战,企业应做什么样的准备?过去数年,埃森哲每年都会发布《技术展望报告》,预测未来3到5年的重大技术和商业趋势。

2016年预测的趋势分别是:智能自动;柔性团队;平台模式;预见颠覆以及数字道德。

在这五大趋势中,平台模式颇受企业关注。在上述全球首席战略官调研中,我们也发现,为应对数字化颠覆,数字化领军者中有88%在投资平台模式,而数字化跟随者中只有42%投资平台模式。

在数字化时代,平台模式最先发轫于互联网和高科技产业。苹果、微软、谷歌、亚马逊、淘宝、Facebook都是数字化时代平台运营模式的典范,并在商业上获得巨大的成功。2015年世界上最大的15家平台企业的全球总市值已高达2.6万亿美元。

同时,平台企业积极布局进入其他行业也给传统企业带来了的竞争压力。这些因素使得平台模式被越来越多的产业所认知并重视。分析师预测,未来三年里,将有逾50%的大型企业会创造或者与平台展开合作,产业云的数量将从现在的100余个增加到500个。

目前,一些传统企业已经在积极布局平台战略。

飞利浦着力在医疗保健行业打造平台;

约翰迪尔在精细农业领域建立了自身平台;

Nike基于NIKE+运动社区开展平台化运营;

在中国,消费电子,资源,金融,汽车等领域一些厂商也在试水平台模式。

埃森哲近期针对中国企业的平台模式调研显示,82%的受访企业认同平台模式对于自身产业有着重要影响,其中更是有12%的受访企业认为,平台模式会颠覆所在行业。可以说平台经济的序幕已经拉开,对传统产业企业而言,如不去积极了解,拥抱平台模式,则未来的腾挪空间会越来越狭窄。

平台模式四大机遇

具体而言,我们认为平台模式能给传统产业带来以下四大机遇,平台模式在帮助中国企业由大变强、寻求增长新动能方面发挥重要作用。

1.创新商业模式,获得新的增长动能

企业不仅能通过平台引入外部供应商和客户资源,获得新的收入;更重要的是,平台模式能帮助企业在与平台参与者的互动中探索出新的商业模式,特别是产品加服务的模式。这方面已有先例可循,比如在苹果公司2016年第二财季的财报中,硬件之外的服务收入已达到其总营收的11.85%。

2.加速创新,推进产品和服务差异化

平台能够帮助企业获得有关客户需求的深刻洞察,企业可以基于这些洞察实现产品和服务的个性化与定制。

比如,汽车厂商通过车联网平台将搜集到的车辆与驾驶员驾驶习惯数据分享给保险公司,帮助其实现精准的车险费率计算,给车主提供更具个性化的服务。另一方面,平台将研发和生产环节与外部合作伙伴和客户对接,实现开放式创新和C2B的定制。

3.提升运营效率,改善赢利水平

平台模式能显著提升企业的运营效率,这体现在多个方面。首先,相关各方之间的直接互动减少了交易环节,降低了交易成本,提高了沟通效率。其次,平台模式带来的资源共享,一方面提升了企业内部资源利用率,另一方面,企业可以通过平台更高效地获取外部人才、物料和客户等资源。

比如,通用电气将Predix平台上的数据对第三方开发者开放,第三方开发者可以利用这些数据积极创新,从而提升了创新效率。

4.打造企业敏捷性

企业拥抱平台运营模式,将从多个方面提升其抗御风险、应对颠覆性竞争的能力。平台模式让企业与客户和平台伙伴直接互动,让企业能够更加敏锐地捕捉到市场的需求变化。

其次,与平台伙伴的合作,也使企业内部组织架构更加精减,更加聚焦于核心竞争力,业务扩展收缩也更为自如,因而对市场变化的反应更加敏捷。

企业如何建立平台模式?

平台模式和传统商业模式有着很大的不同:传统的商业模式是以自身控制的资源为主的线性价值链,而平台模式则是要利用外部资源建立一个由所有平台成员组成的价值网络。

基于这一认识,企业要建立平台模式,需要完成三大转变:

 

图:拥抱平台模式的三大根本性转变
 

1.企业角色的转变

在价值创造过程中,企业扮演的将不仅是一个生产者或者交付者角色,而是整合、协调和管理的角色。例如电商平台连接了商家和消费者,在撮合交易的同时,还有一套好的平台治理机制来协调、管理他们之间的关系,保证产品和服务质量。

2.价值创造对象的转变

企业服务对象不再只是传统意义上的客户,而是要为平台上的所有成员创造价值。例如,微信的服务对象不仅是消费者,还有开设帐号的自媒体,出售商品的商家和投放广告的广告主。

3.竞争力来源的转变

企业竞争力来自平台上的所有参与者,而不只是依靠自身能力。例如,苹果手机对客户的吸引力不仅是手机本身,还有合作伙伴开发的各种应用,音乐和图书等内容。

善弈者谋势,不善弈者谋子。中国的许多传统企业已经非常善于借助阿里巴巴、微信这样的互联网平台来获取资源,推动企业发展,但真正适用于本行业特点的平台资源并不多,自己建设和运营平台的更是凤毛麟角。因此,我们认为平台的下一个发展阶段一定是在产业端。

我们也期盼中国企业能在产业平台崛起的大势中把握机遇,发掘出新的商业模式和增长点,推动企业转型升级。

(本文作者丁民丞为埃森哲全球副总裁、大中华区副主席。)

 
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